Exclusão de Dados
Última atualização: 19 de agosto de 2026
Você pode solicitar a qualquer momento a exclusão dos dados que o Fludata mantém sobre você, incluindo os dados obtidos através da sua conexão com o Meta Ads (Facebook e Instagram).
1. Desconectar o Meta Ads
Para remover apenas o vínculo com a Meta, acesse o Fludata em Configurações → Integrações e clique em Desconectar na integração do Meta Ads. O token de acesso é apagado do nosso banco de dados imediatamente, e deixamos de consultar qualquer dado da sua conta de anúncios.
Você também pode revogar o acesso diretamente pela Meta, em Configurações → Aplicativos e sites, removendo o aplicativo Fludata da lista.
2. Excluir a conta e todos os dados
Para apagar sua conta e todos os dados associados, envie um e-mail para suporte@fludata.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do endereço de e-mail cadastrado na plataforma.
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
3. O que é apagado
- Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, empresa);
- Tokens de acesso de integrações, incluindo Meta Ads e WhatsApp;
- Métricas e relatórios de campanhas armazenados em cache;
- Conversas e análises geradas pela plataforma.
Registros fiscais e de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira, de forma segregada e sem uso comercial.
4. Contato
Dúvidas sobre privacidade e exclusão de dados: suporte@fludata.com.br. Veja também nossa Política de Privacidade.