Termos de Uso

1. Quem somos

O Fludata é operado por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede em [endereço completo]. Contato: suporte@fludata.com.br.

2. Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma Fludata (“Serviço”), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte, não utilize o Serviço.

3. Descrição do Serviço

O Fludata é uma plataforma de análise de dados e conversas que oferece painéis, KPIs e insights gerados por inteligência artificial, com integrações a ferramentas de comunicação e a plataformas de anúncios.

4. Cadastro e Segurança

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e senha, e concorda em fornecer informações verdadeiras e completas no cadastro. O Serviço destina-se a maiores de 18 anos, no exercício de atividade profissional ou empresarial.

5. Uso Permitido

Você concorda em não utilizar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados. É proibido:

• Violar leis de privacidade ou direitos autorais;
• Transmitir vírus ou qualquer código destrutivo;
• Realizar engenharia reversa na plataforma;
• Conectar contas, números ou perfis sobre os quais você não tenha autorização.

6. Proteção de Dados

Em relação aos seus dados cadastrais e de faturamento, o Fludata atua como controlador. Em relação aos dados de conversas e de campanhas que você submete ou conecta à plataforma, o Fludata atua como operador, tratando-os exclusivamente segundo suas instruções e para a prestação do Serviço.

Você declara ser o controlador desses dados e ter base legal para o tratamento, inclusive para os dados de terceiros com quem você se comunica. As condições completas estão na Política de Privacidade.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design, código e logotipos do Fludata são de propriedade intelectual do Fludata. O uso do Serviço não transfere a você qualquer direito de propriedade. Os dados que você insere ou conecta permanecem seus.

8. Planos, Pagamentos e Cancelamento

O uso de determinadas funcionalidades depende de assinatura, cobrada de forma recorrente por meio do Stripe. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento nas configurações da conta e passa a valer ao fim do ciclo já pago, sem cobrança dos ciclos seguintes.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da assinatura, com devolução integral dos valores pagos. Basta solicitar por suporte@fludata.com.br.

9. Disponibilidade e Responsabilidade

O Serviço é oferecido “como está”, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros. As análises produzidas pela plataforma são apoio à decisão: o Fludata não responde por decisões de negócio tomadas com base nelas.

Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidades que a legislação brasileira considere inafastáveis, notadamente as decorrentes de dolo, de culpa grave ou do Código de Defesa do Consumidor.

10. Integração com WhatsApp

A funcionalidade de integração com WhatsApp do Fludata utiliza tecnologia de conexão que não faz uso da API Oficial (Business API) da Meta/WhatsApp. Antes de conectar um número, o Usuário reconhece que:

• Integrações não oficiais envolvem risco inerente de detecção pelos sistemas de segurança do WhatsApp;
• Pode ocorrer bloqueio temporário ou permanente do número de telefone conectado;
• O Fludata não se responsabiliza por suspensões, banimentos ou perdas de dados decorrentes de medidas adotadas pelo WhatsApp/Meta contra as contas do Usuário.

A contratação desta funcionalidade é facultativa e independente das demais, inclusive da integração com Meta Ads, que opera exclusivamente por APIs oficiais da Meta.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência razoável.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [Comarca/UF] para dirimir controvérsias, salvo hipótese legal de foro diverso.